1. Uygulama İçinden Silme
Hesabınızı silmenin en hızlı yolu uygulamanın kendisidir. Silme işlemi anında uygulanır, bekleme kuyruğu yoktur.
- YKS Geyik uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Ayarlar → Hesap bölümünü açın.
- Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Onay ekranındaki uyarıyı okuyup işlemi onaylayın.
Onayladığınız anda hesabınız kapatılır, kişisel bilgileriniz kaldırılır ve tüm cihazlarınızdaki oturumlar sonlandırılır. İşlem geri alınamaz.
2. Uygulamaya Erişemiyorsanız
Uygulamayı kaldırdıysanız, giriş yapamıyorsanız veya cihazınıza erişiminiz yoksa silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
support@poiralabs.com adresine, konu satırına «Hesap Silme Talebi» yazarak, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi ve varsa kullanıcı adınızı belirtin.
Talebinizi doğrulamak için hesabın sizin olduğunu teyit eden bir adım isteyebiliriz — bu, başkasının hesabınızı sildirmesini önlemek içindir. Doğrulama tamamlandıktan sonra talep en geç 30 gün içinde, pratikte çoğunlukla birkaç iş günü içinde uygulanır.
3. Silinen Veriler
Silme işlemi tamamlandığında aşağıdakiler hesabınızdan kaldırılır:
- Ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafınız
- Giriş sağlayıcınıza (Google / Apple) ait hesap bağlantısı — aynı hesapla tekrar giriş yaparsanız eski verilerinize değil, yeni ve boş bir hesaba ulaşırsınız
- Kullanıcı adınız (kimliğinizi taşımayan anonim bir etiketle değiştirilir)
- Sınav tercihleriniz: sınav türü, hedef tarih, günlük çalışma hedefi
- Uygulama ayarlarınız: tema, bildirim ve gösterim tercihleri
- Kazandığınız rozet ve başarım kayıtlarınız
- Cihaz kayıtlarınız ve push bildirim token'larınız — bildirim gönderimi anında durur
- Parolanız kullanılamaz hâle getirilir; mevcut tüm oturumlar geçersizleşir
4. Saklanan Veriler ve Nedeni
Bazı kayıtlar hesabınızdan koparılıp anonim hâle getirilerek saklanır. Bunlar artık sizi tanımlamaz; başka kullanıcıların deneyimi veya yasal yükümlülüklerimiz bu kayıtların varlığına bağlı olduğu için silinmez:
- Topluluk içerikleri — sorularınız, cevaplarınız ve yorumlarınız yazar bilgisi kaldırılarak yerinde kalır. Aksi hâlde bir soruyu silmek, altındaki başkalarına ait onlarca cevabı da bağlamsız bırakırdı.
- Tamamlanmış düello ve yarışma kayıtları — rakibinizin eşleşme geçmişi ve puanı bu kayıtlara dayanır.
- Puan hareket kaydı — denetim izi niteliğindedir ve geriye dönük olarak değiştirilmez.
- Satın alma ve fatura kayıtları — vergi ve muhasebe mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanması zorunludur.
Sunucu erişim ve hata günlükleri kısa süreli teknik kayıtlardır; kendi saklama süreleri dolduğunda otomatik olarak silinir.
5. Abonelik İptali Ayrıdır
Hesabınızı silmek App Store veya Google Play aboneliğinizi iptal etmez. Abonelikler mağazanın kendi yaşam döngüsündedir ve yalnızca oradan iptal edilebilir. Hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi iptal edin, aksi hâlde yenileme ücreti tahsil edilmeye devam eder.
- iOS: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → YKS Geyik → Aboneliği İptal Et
- Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → YKS Geyik → Aboneliği iptal et
İade koşulları için İade Politikası sayfamıza bakın.
6. Geri Dönüş Mümkün mü?
Hayır. Silme işlemi tamamlandıktan sonra kişisel verileriniz geri döndürülemez biçimde kaldırılmış olur; bir yedekten geri yükleme yapılmaz. Aynı Google veya Apple hesabıyla tekrar giriş yapabilirsiniz, ancak bu sıfırdan yeni bir hesap oluşturur — eski ilerlemeniz, puanınız ve rozetleriniz taşınmaz.
7. Bize Ulaşın
Silme süreciyle ilgili sorularınız için veya verilerinizin bir kopyasını talep etmek istiyorsanız bize yazın. Verileriniz üzerindeki diğer haklarınız için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.